方式一：自助查询      当您遇到问题时，建议您首先在知识库中尝试使用关键字进行模糊搜索。比如：在安装育龙教学应用平台的过程中出现了问题，您可以尝试键入“安装育龙教学应用平台”作为关键字。      在搜索的时候，您可以选择相关的问题分类以减少无关的搜索结果。比如您要查询育龙基础资源库的相关问题，就可以先在下拉列表中选择“育龙基础资源库”，再进行输入和搜索。 方式二：常见问题     当您通过自助查询没有找到满意答案的时候，建议您按照分类查找常见问题。比如：在进入黑龙江省校校通智能软件平台时出现了问题，您可以尝试在分类“黑龙江省校校通智能软件平台——>常见问题——>无法进入平台”中查找问题及答案。 方式三：论坛服务     您可以进入育龙论坛和其他客户交流问题、分享经验。 方式四：热线服务     当您通过线上客服无法解决问题时，欢迎您拨打我们的客服电话进行咨询或投诉。     电话：0451-89890069/89890060 方式五：传真服务     当您需要发送传真解决问题时，您可以拔打传真电话，我们收到后将尽快为您答复。     传真：0451-53651169 方式六：邮件服务     您可以通过发送邮件的方式将问题传递给我们，我们会在收到邮件后的第一时间为您处理。     E-mail:service@am89.com 方式七：接待服务     当您通过以上服务方式均无法获得满意服务时，您也可以到客服中心来与服务人员面对面交流，我们的客服人员将为您解答服务咨询。     地址：哈尔滨市南岗区果戈里大街403号5楼 育龙网客服中心